يشير مصطلح «تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم» (UI/UX) إلى عملية إنشاء تجارب رقمية تكون جذابة بصريًّا وبديهية من الناحية الوظيفية في آن واحد. وفي حين تركز «واجهة المستخدم» (UI) على التخطيط البصري والعناصر التفاعلية للمنتج، فإن «تجربة المستخدم» (UX) تشمل المسار الكلي الذي يمر به المستخدمون عند تفاعلهم مع المنتج.
يؤدي التصميم الفعال لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم إلى تحسين سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول ورضا المستخدمين — مما يؤدي بدوره إلى تعزيز التفاعل، وخفض معدل توقف العملاء، وزيادة معدلات نجاح المنتج.
