Giuseppe Avagliano
يونيو 30، 2022 - 6 دقائق للقراءة
بينما تتجه الشركات نحو التحول الرقمي، فإنها تدرك بسرعة أهمية التكنولوجيا من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية. في دليل التحول الرقمي هذا، سنناقش الأنواع المختلفة للتحول الرقمي، وفوائد كل منها، وكيف يمكن للشركات التخطيط لها.
لذا، سواء كنت قد بدأت للتو في رحلتك الرقمية أو كنت تتطلع إلى الانتقال إلى المستوى التالي، فإن دليل التحول الرقمي هذا مناسب لك!
التحول الرقمي هو عملية تحقيق تحسينات كبيرة في فعالية المؤسسة وكفاءتها ومرونتها من خلال استخدام التقنيات المبتكرة.
عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن يوفر لمؤسستك ميزة تنافسية من خلال تمكينها من أن تصبح أكثر مرونة واستجابة وكفاءة.
هناك أربعة عناصر رئيسية لأي مشروع تحول رقمي ناجح: الاستراتيجية والتخطيط والتنفيذ والمراقبة.
الاستراتيجية الرقمية السليمة ضرورية لنجاح أي مشروع تحوّل رقمي. فهي تحدد الأهداف العامة للمشروع وتمهد الطريق للتخطيط والتنفيذ. يجب أن تركز الاستراتيجية المصممة جيدًا على ثلاثة مجالات رئيسية: تجربة العملاء، وأداء الأعمال، والابتكار.
مرحلة التخطيط هي المرحلة التي تحدد فيها التقنيات والحلول المحددة التي سيتم استخدامها لتحقيق أهدافك. تحتاج أيضًا إلى تحديد الموارد المطلوبة والهياكل الإدارية اللازمة لدعم هذه المبادرات.
تتضمن مرحلة التنفيذ وضع جميع مكونات مشروع التحول الرقمي الناجح موضع التنفيذ. ويشمل ذلك تطوير الاستراتيجيات وتصميم الحلول وبناء الأنظمة وتنفيذها وقياس النتائج.
المرحلة والعملية ونتائج العملية. هذا الجزء مهم جداً لفهم النتائج.
التحوّل الرقمي هو عملية تحويل البنية التحتية التكنولوجية للمؤسسة لتمكين نماذج وقدرات أعمال جديدة. وهو يضيف قيمة إلى كل تفاعل مع العملاء، بما في ذلك توفير تجربة أكثر كفاءة، وخفض التكاليف، وأتمتة العمليات، وتعزيز الأمن.
يهدف التحول الرقمي للشركات إلى اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم في المقام الأول.
التحول الرقمي هو مصطلح يُستخدم لوصف عملية تحويل المؤسسة من النموذج التقليدي إلى النموذج الرقمي. في عالم اليوم، يجب على المؤسسات استخدام التقنيات الرقمية للمنافسة والحفاظ على قدرتها التنافسية. ومع ذلك، ليست كل المؤسسات مجهزة أو لديها الموارد اللازمة لإجراء هذا التحول.
أولاً، فهم ما هو ممكن مع التحول الرقمي. مع وجود الأدوات والاستراتيجيات الصحيحة، يمكن لمؤسستك الاستفادة من العديد من الفرص الجديدة للنمو والنجاح. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية مساعدة أعمالك:
يعد التحول الرقمي فرصة كبيرة لتحسين أعمالك التجارية. إليك خمس نصائح لمساعدتك على الاستفادة منها:
هناك بعض الدوافع الرئيسية للرقمنة. الأول هو حاجة الشركات إلى مواكبة التكنولوجيا المتغيرة باستمرار من أجل الحفاظ على قدرتها التنافسية. فمع ظهور العديد من التقنيات الجديدة، قد يكون من الصعب على الشركات مواكبة أحدث الاتجاهات والتطورات. وينطبق هذا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا الهاتف المحمول، التي أصبحت بسرعة دعامة أساسية في حياتنا.
ومن الدوافع الأخرى حاجة الشركات إلى تحسين تجربة العملاء. فمع تزايد متطلبات العملاء، من المهم للشركات أن تقدم لهم خدمات متميزة تلبي احتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج الشركات إلى أن تكون قادرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية.
المحرك الأخير هو حاجة الشركات إلى خفض التكاليف المرتبطة بالعمليات. فمن خلال رقمنة عملياتها، يمكن للشركات توفير تكاليف مثل نفقات تكنولوجيا المعلومات وتكاليف تدريب الموظفين ورسوم ترخيص البرمجيات. بالإضافة إلى ذلك، من خلال دمج التقنيات الرقمية في عملياتها، يمكن للشركات تحسين الكفاءة والإنتاجية.
تعمل التحولات الرقمية على تغيير الطريقة التي تعمل بها الشركات، وتتسارع وتيرة هذه التغييرات. تشهد العديد من الصناعات تحسينات هائلة في كفاءتها الإجمالية وقدرتها التنافسية وتجربة العملاء نتيجة للابتكارات الرقمية. وهذا هو السبب في أهمية ذلك بالنسبة للشركات.
فيما يلي 3 أمثلة على كيفية مساهمة التحول الرقمي في تحويل الصناعات:
في عالم اليوم الذي يسير بخطى سريعة، تحتاج الشركات إلى أن تكون رائدة في مجال التحول الرقمي إذا أرادت أن تظل في صدارة المنافسة. ولكن هذا لا يعني أن تضع خارطة طريق بنفسك، بل يمكنك الحصول على المساعدة من زملائك وشركائك. إليك بعض الطرق للشركات:
مع تبني الشركات للتحول الرقمي، فإنها تعمل على ربط بياناتها وموظفيها وعملائها بطرق جديدة ومبتكرة. ولتحقيق هذه الأهداف، تحتاج الشركات إلى بناء جسور بين هذه الكيانات.
تتمثل إحدى طرق بناء الجسور في استخدام تحليلات البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط في تفاعلات العملاء. ويمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتحسين خدمة العملاء أو تطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل.
يحتاج الموظفون أيضًا إلى الوصول إلى أحدث التقنيات حتى يتمكنوا من العمل مع العملاء بفعالية. من خلال إدخال أدوات الجيل التالي في مكان العمل، يمكن للشركات مساعدة الموظفين على مواكبة التغيرات في السوق ومواكبة أحدث الاتجاهات.
إن التحول الرقمي للشركات ليس حدثاً لمرة واحدة، بل هو عملية مستمرة تتطلب تنسيقاً وتعاوناً مستمرين بين جميع الكيانات المعنية. من خلال بناء الجسور بين هذه المجموعات، يمكن للشركات إحراز تقدم في تحقيق أهداف التحول الرقمي بسرعة وسهولة أكبر.
Giuseppe Avagliano
جوزيبي خبير تسويق يتمتع بخبرة 10 سنوات من الخبرة في شركات الإعلام الدولية والتجارة الإلكترونية. وهو شغوف بكل ما يتعلق بالتكنولوجيا، بدءًا من الإعلانات والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر والتشفير وNFTs. من المؤكد أن القهوة تجري في عروقه أكثر من الماء ولكنه لا يزال يعتقد أن الهدوء فضيلة الأقوياء.
