Operation and Account Manager

Informazioni su Lasting Dynamics

Lasting Dynamics è una software company indipendente fondata nel 2015, costruita senza investimenti esterni. Cresciamo attraverso partnership a lungo termine piuttosto che consegne ad alto volume.

Molti dei nostri partner vengono da noi dopo esperienze di outsourcing fallimentari e rimangono con noi per anni. Forniamo soluzioni web e mobile complesse con un forte focus su qualità e responsabilità.

Stiamo ora entrando in una nuova fase di crescita: scalando il nostro team, rafforzando gli standard ingegneristici e integrando l'AI nei nostri flussi di lavoro principali.

Informazioni sul ruolo

Come Operation and Account Manager, supervisionerai la struttura operativa dell'azienda e supporterai la sua prossima fase di crescita. Lavorerai a stretto contatto con la leadership, i project manager e i team lead per garantire che delivery, performance e processi organizzativi scalino efficacemente man mano che l'azienda evolve.

Questo ruolo si colloca al di sopra della gestione dei singoli progetti. Piuttosto che concentrarti su un singolo progetto, definirai come i progetti vengono consegnati nell'intera organizzazione: stabilendo standard, migliorando il coordinamento e rafforzando la responsabilità a ogni livello.

Lasting Dynamics sta scalando sia nelle dimensioni del team che nella complessità dei progetti. Stiamo costruendo un'organizzazione più strutturata e orientata alle performance, dove workflow assistiti dall'AI, standard di qualità e chiarezza operativa supportano la crescita a lungo termine.

Avrai un ruolo chiave nella progettazione di questa struttura, allineando i team, migliorando la visibilità sulle performance e garantendo che sia le operazioni interne che la delivery ai clienti rimangano consistenti, efficienti e sostenibili.

Questa posizione è ideale per chi combina pensiero strategico con disciplina operativa e vuole contribuire a costruire un'organizzazione più solida e scalabile.

Cosa farai

• Supervisionare le operazioni quotidiane dei team di engineering, design, QA e prodotto
• Definire e implementare processi operativi che migliorino efficienza, qualità e soddisfazione del team
• Collaborare con il CEO sulla pianificazione strategica, sviluppo del business e iniziative aziendali
• Gestire le performance del team, la pianificazione delle capacità e le priorità di assunzione tra i dipartimenti
• Rappresentare l'azienda in incontri con clienti e partner, garantendo allineamento sulle aspettative di delivery
• Monitorare metriche operative chiave e guidare iniziative di miglioramento continuo
• Promuovere una cultura aziendale collaborativa, trasparente e orientata ai risultati

Requisiti fondamentali

• 8+ anni di esperienza in operations, leadership della delivery o gestione organizzativa
• Esperienza nella supervisione di più team o project manager
• Comprovata esperienza nel miglioramento dei processi operativi
• Forte esperienza nella gestione delle performance e dei KPI
• Esperienza nel lavoro con clienti e stakeholder a livello senior
• Eccellenti capacità di leadership e comunicazione
• Forti capacità di decision-making e problem-solving
• Laurea magistrale in Business, Management, Ingegneria o campo correlato

Graditi (Nice-to-Have)

• Esperienza in aziende software o tecnologiche
• Esperienza nello scaling di organizzazioni o modelli di delivery
• Familiarità con Agile e pratiche moderne di delivery software
• Esperienza nell'integrazione di strumenti AI nei workflow
• Esperienza in team internazionali

Cosa offriamo

Processo di selezione